La boutique
La connexion Shopify, et Stripe si vous encaissez aussi en direct, est prévue. Elle n'est pas proposée sur ce site. L'outil gratuit fonctionne sans compte.
Boutiques Shopify et Stripe en France
Répondez aux litiges clients avec un dossier solide, en français.
Plaidoo prépare la réponse aux litiges colis non reçu, produit non conforme, annulation et abonnement, à partir des commandes Shopify ou Stripe et de la preuve de livraison Colissimo ou Mondial Relay. Vous relisez, vous envoyez.
Accès anticipé. Aucun nombre de clients n'est affiché. L'application Shopify n'est pas installable depuis ce site.
Un litige arrive, la date limite approche, et vous n'avez qu'une seule réponse possible.
L'interface est en anglais, la preuve de livraison est dans votre espace transporteur, et vous ne savez pas quoi écrire. Résultat : on accepte, ou on envoie un dossier incomplet.
Shopify remplit déjà, gratuitement, les données de commande et peut les envoyer à l'échéance. Plaidoo vise ce que cet envoi ne va pas chercher : la preuve de remise d'un transporteur français, un argumentaire en français selon le motif, et un signal quand le dossier est trop faible pour être défendu. Ce n'est pas une promesse de gain. C'est la banque du client qui décide.
Comment c'est conçu
Le dossier
Plaidoo est prévu pour identifier le motif et réunir commande, suivi, preuve de remise, conditions générales et échanges client.
Votre relecture
Vous ajustez l'argumentaire en français, puis vous décidez de ce que vous transmettez à la banque. L'outil gratuit ne soumet pas le dossier : le texte saisi reste dans le navigateur. Un compteur anonyme de visites est décrit sur la page Confidentialité.
Ce que le dossier change
Le bon dossier pour le bon motif
Une checklist des preuves attendues pour chaque motif : non reçu, non conforme, annulation, abonnement, avoir non reçu.
La preuve qui compte
C'est la remise physique qui compte, pas seulement le numéro de suivi. Colissimo, Mondial Relay, Chronopost ou un autre transporteur.
Vous gardez la main
Le dossier n'est pas soumis à une banque depuis ce site : vous décidez de ce que vous transmettez. Un dossier sans preuve de remise est signalé comme faible : l'accepter ou rembourser vaut mieux qu'un texte vide.
| Critère | Plaidoo, accès anticipé | Outil Shopify Payments | DisputeDesk | Chargeflow |
|---|---|---|---|---|
| Langue du dossier | Français, relecture par le marchand. L'outil gratuit est disponible. L'application connectée ne l'est pas. | Données de commande envoyées par Shopify. L'interface de litige est souvent en anglais. | Français, allemand et quatre autres langues. Fiche lue le 9 octobre 2026. | Anglais uniquement, d'après la fiche lue le même jour. |
| Preuve transporteur français | Colissimo et Mondial Relay visés. Accès API encore à confirmer. Chronopost : dépôt manuel du PDF dans l'outil. | L'envoi automatique reprend les données de commande, pas la preuve de remise du transporteur. | Non décrit sur la fiche consultée. | Non décrit sur la fiche consultée. |
| Relecture | Prévue comme obligatoire avant chaque envoi de l'application. L'outil gratuit ne soumet pas de dossier à une banque. | Shopify peut envoyer à l'échéance ce qui est déjà disponible. | Des dossiers peuvent être mis en pause pour relecture. | Envoi automatique annoncé (« auto-submits »). |
| Prix | Accès anticipé gratuit. Tarifs payants prévisionnels, non ouverts à la souscription. Aucune commission sur les sommes récupérées. | Inclus avec Shopify Payments. | Gratuit pour 5 dossiers, puis 29 $ par mois pour 20 dossiers. | 25 % des montants récupérés, d'après la fiche. |
| Siège ou hébergement annoncé | Ce site est hébergé par GitHub Pages. Un hébergement dans l'Union européenne est visé pour une application future, qui n'est pas en service. | Shopify. | Tallinn. Lancé le 27 mai 2026. 1 avis à la date de lecture. | États-Unis. 422 avis, note 4,5, à la date de lecture. |
Sources du tableau : centre d'aide Shopify sur la résolution des chargebacks ; fiches App Store DisputeDesk et Chargeflow, lues le 9 octobre 2026. Ces fiches peuvent avoir changé. Plaidoo n'annonce aucun taux de réussite. Les avis cités sont ceux des fiches concurrentes, pas des clients de Plaidoo.
Vérifiez gratuitement votre dossier.
Choisissez le motif du litige, le transporteur, et dites si c'est un abonnement. L'outil affiche les preuves à rassembler, les articles du code de la consommation à manier avec prudence, et un modèle à trous.
Sans inscription. Le texte saisi reste dans le navigateur et n'est pas transmis. Un compteur anonyme est décrit sur la page Confidentialité.
Intégrations prévues
Shopify Payments, Stripe, Colissimo, Mondial Relay. Les conditions d'accès aux API transporteurs restent à confirmer. Chronopost est traité dans l'outil gratuit par un dépôt manuel de la preuve.
La fraude est hors sujet. Plaidoo vise les litiges commerciaux.
Tarifs prévisionnels à l'ouverture
Aucune vente n'est ouverte. L'accès anticipé et l'outil de ce site sont gratuits. Les montants payants ci-dessous sont des tarifs prévus à l'ouverture : ils ne sont pas facturés et il n'y a pas de paiement sur cette page.
Accès anticipé
Outil du site
0 €Checklist et modèle, dans le navigateur, sans compte.
Tarif prévu à l'ouverture
Gratuit
0 €3 dossiers par mois et la checklist des preuves, si l'offre est ouverte.
Tarif prévu à l'ouverture
Essentiel
19 €Par mois, 15 dossiers, preuves transporteurs. Non ouvert à la souscription.
Tarif prévu à l'ouverture
Pro
49 €Par mois, 60 dossiers, Stripe et multi-boutique. Non ouvert à la souscription.
Au-delà du forfait prévu, 2 € le dossier supplémentaire, avec un plafond par cycle de 30 jours encore non fixé. La facturation d'une future application passerait par Shopify. DisputeDesk affichait 29 $ pour 20 dossiers le 9 octobre 2026.
Guides
Vingt-quatre notes sur les frais de litige, le colis non reçu, le point relais, les codes Visa et Mastercard, la rétractation, les abonnements Shopify, la taille et le retour d'un vêtement, la preuve Colissimo, un modèle de réponse, l'enquête Shopify, le libellé du relevé, PayPal, le programme NDRP et la réponse dans le Dashboard Stripe. Elles s'appuient sur des pages officielles consultées les 9 et 10 octobre 2026.
Information générale, pas un conseil juridique.
Questions fréquentes
Gagnez-vous mes litiges ?
Non. C'est la banque du client qui décide. Plaidoo aide à présenter les bonnes preuves, et à voir quand elles manquent.
Où sont mes données ?
Le texte saisi dans l'outil gratuit reste dans le navigateur et n'est pas transmis. Un compteur anonyme, sans cookie, signale la visite à Abacus (abacus.jasoncameron.dev), qui reçoit la requête et l'adresse IP. L'adresse laissée sur la liste d'attente est envoyée à FormSubmit (formsubmit.co) pour vous prévenir de l'ouverture, comme indiqué à côté du formulaire. Les pages sont servies par GitHub Pages (GitHub, Inc., États-Unis). Le détail est sur la page Confidentialité. Une application future viserait un hébergement dans l'Union européenne et un contrat de sous-traitance (article 28 du RGPD). Ce contrat n'est pas proposé ici.
Et la fraude ?
Hors périmètre. L'outil couvre des litiges commerciaux : non reçu, non conforme, annulation, avoir, abonnement.
Quelle différence avec l'outil Shopify ?
Shopify envoie les données de commande. L'objectif de Plaidoo est d'ajouter la preuve de remise du transporteur français, un texte en français selon le motif, et une alerte quand le dossier est faible. Voir le comparatif.
Puis-je arrêter ?
L'outil gratuit n'a pas de compte. Une future application Shopify se désinstallerait depuis Shopify. Pour la liste d'attente, renvoyez le formulaire en écrivant « suppression ».
Est-ce un conseil juridique ?
Non. Les articles cités sont des repères sourcés, parfois paraphrasés, parfois non relus sur Légifrance. Faites relire un dossier réel par un juriste avant de l'envoyer.
Liste d'attente
Laissez une adresse pour être prévenu quand Plaidoo ouvre. Pas de compte. C'est aussi le seul contact du site.
Cette adresse sert uniquement à vous prévenir de l'ouverture de Plaidoo. Elle est traitée via FormSubmit (formsubmit.co) et conservée jusqu'au lancement, ou jusqu'à ce que vous le demandiez. Pour une suppression, renvoyez ce formulaire en écrivant « suppression » dans le message. Ces données ne sont ni vendues ni partagées au-delà de cet envoi à FormSubmit.
En attendant
Le motif, le transporteur et la case abonnement suffisent pour obtenir une checklist et un modèle.